Exploitez pleinement le potentiel de ServiceNow
Alignez votre plateforme ServiceNow avec vos objectifs métier. Nos consultants vous accompagnent dans la conception de workflows numériques évolutifs, gouvernés et optimisés pour créer davantage de valeur pour votre organisation.
Une expertise reconnue en conseil ServiceNow
Nous guidons les entreprises dans leurs projets de transformation numérique complexes en nous appuyant sur notre expertise des modules clés de ServiceNow et de l’architecture de la plateforme.
Gestion des services IT (ITSM)
Optimisez la gestion de vos services IT grâce aux meilleures pratiques ServiceNow. Nous vous aidons à structurer vos processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur.
- Évaluation de la maturité des processus
- Stratégie et conception de la CMDB
- Architecture du catalogue de services
Gestion des opérations IT (ITOM)
Bénéficiez d'une visibilité complète sur l'ensemble de votre infrastructure. Notre expertise vous accompagne dans la mise en œuvre de Discovery, la cartographie des services et la corrélation des événements.
- Stratégie de découverte et de visibilité
- AIOps et gestion des événements
- Gouvernance du provisionnement cloud
Architecture de plateforme
Concevez une architecture ServiceNow robuste, évolutive et compatible avec les évolutions futures. Nous vous accompagnons dans les revues d’architecture, la consolidation des instances et la mise en place de modèles de gouvernance via un Centre d’Excellence (CoE).
- Évaluations de la santé des instances
- Mise en place de cadres de gouvernance
- Cartographie des exigences de sécurité et de conformité
Notre méthodologie éprouvée
Nous ne nous contentons pas de recommander des solutions ; nous fournissons une feuille de route structurée et opérationnelle afin de garantir que votre implémentation ServiceNow génère une valeur immédiate et durable.
Durée moyenne d'intervention
4 - 8 semaines
Pour des évaluations stratégiques complètes
Découverte et évaluation
Nous menons des ateliers approfondis avec vos parties prenantes afin d’identifier vos enjeux métier, analyser vos processus existants et évaluer la maturité de votre plateforme ServiceNow selon les meilleures pratiques du secteur.
Conception du modèle opérationnel cible
Sur la base des résultats de l’évaluation, nous concevons une architecture cible et un modèle opérationnel adapté à vos besoins. Cette démarche inclut la refonte des processus, la mise en place de structures de gouvernance et l’élaboration de plans de conduite du changement organisationnel.
Élaboration de la feuille de route
Nous construisons une feuille de route de transformation priorisée, organisée par étapes clés. Notre approche permet d’obtenir rapidement des résultats concrets tout en préparant les évolutions structurelles nécessaires à une transformation durable de votre plateforme ServiceNow.
Accompagnement à l’exécution et gouvernance
Nos consultants restent impliqués afin d’assurer le suivi de l’architecture, de gérer les risques et de garantir que la mise en œuvre reste alignée avec la vision stratégique définie.
À quel moment solliciter nos consultants
Découvrez les situations clés où l’expertise d’Abarys Digital contribue à sécuriser et accélérer la réussite de vos initiatives ServiceNow.
Expansion de la plateforme
Étendez votre plateforme au-delà de l’IT. Nous vous accompagnons dans le déploiement stratégique de la Gestion des services RH (HRSD) et de la Gestion du service client (CSM), afin d'assurer un alignement efficace entre les différents départements de votre organisation.
Résorption de la dette technique
Nous évaluons les instances fortement personnalisées afin de réduire la dette technique et de favoriser un retour aux fonctionnalités standard (OOTB). Cette approche améliore les performances de la plateforme, simplifie les mises à niveau futures et garantit une meilleure pérennité de votre environnement ServiceNow.
Consolidation d'instances (Fusions & Acquisitions)
Nous accompagnons les organisations dans la consolidation de plusieurs instances ServiceNow en définissant une architecture cible, une stratégie de migration des données et un plan de transition garantissant une intégration sécurisée et durable.
Audits et bilans de santé
Nous réalisons une évaluation complète de votre implémentation ServiceNow au regard des meilleures pratiques de la plateforme afin d'identifier les risques de sécurité, les axes d'optimisation et les opportunités d'amélioration.
Prêt à optimiser votre plateforme ?
Planifiez un appel de découverte sans engagement avec nos architectes ServiceNow seniors pour discuter de vos défis actuels et de vos objectifs stratégiques.